Shipping Policy

GRATIS VERZENDING

Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen. Er worden bij het afrekenen geen extra verzendkosten in rekening gebracht, ongeacht de bestelwaarde.

Houd er rekening mee dat invoerrechten, douanekosten, btw of andere lokale belastingen buiten de Europese Unie (indien van toepassing) niet zijn inbegrepen, tenzij dit tijdens het afrekenen expliciet wordt vermeld.

VERWERKING VAN BESTELLINGEN

De meeste bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen klaargemaakt en verzonden.

Tijdens periodes met uitzonderlijk hoge drukte, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de verwerking iets langer duren. Als er sprake is van een aanzienlijke vertraging, stellen wij u hiervan op de hoogte via het e-mailadres dat bij uw bestelling is opgegeven.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen).

VERZENDPARTNERS

Afhankelijk van uw bestemming, de grootte van het pakket en de meest betrouwbare beschikbare dienst, kan uw bestelling worden verzonden met een van de volgende vervoerders:

  • FedEx
  • DHL
  • Global Mail (inclusief postpartners in het land van bestemming)

De verzenddienst wordt automatisch geselecteerd om de meest efficiënte levering te garanderen.

VERWACHTE LEVERTIJDEN

De verwachte levertijden gaan in nadat uw bestelling is verzonden.

Europa

  • 4–6 werkdagen (gemiddelde levertijd)

Verenigd Koninkrijk

  • Gemiddeld 4–8 werkdagen

Verenigde Staten & Canada

  • Gemiddeld 5–10 werkdagen

Australië & Nieuw-Zeeland

  • Gemiddeld 7–14 werkdagen

Rest van de wereld

  • Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

Deze geschatte levertijden zijn gebaseerd op normale omstandigheden en zijn geen gegarandeerde leverdatums.

Levertijden kunnen incidenteel worden beïnvloed door:

  • douane-inspecties
  • extreem weer
  • feestdagen
  • vervoersonderbrekingen
  • operationele vertragingen bij de vervoerder
  • afgelegen bezorglocaties
  • omstandigheden buiten onze redelijke controle

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw track & trace-informatie (indien beschikbaar).

Updates over de status worden rechtstreeks door de vervoerder verstrekt. Houd er rekening mee dat het na verzending soms 24–48 uur kan duren voordat de eerste verzendstatus zichtbaar is.

Douane & Invoerrechten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan douane-inspecties, invoerrechten, belastingen of afhandelingskosten die door het land van bestemming worden geheven.

Deze kosten worden vastgesteld door de lokale autoriteiten en zijn voor verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

Helaas kunnen wij de douaneverwerkingstijden of -kosten niet voorspellen of beïnvloeden.

Bezorgadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist bezorgadres.

Als er een onjuist of onvolledig adres wordt opgegeven:

  • kan de levering vertraging oplopen;
  • kunnen er extra kosten van de vervoerder van toepassing zijn;
  • kan de zending naar ons worden geretourneerd.

Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoewel we ons best doen om het adres vóór verzending aan te passen, kunnen we geen wijzigingen garanderen zodra een bestelling in verwerking is genomen.

Beschadigde pakketten

Hoewel elke bestelling zorgvuldig wordt verpakt, kan er tijdens het transport incidenteel schade ontstaan.

Als uw pakket beschadigd aankomt, verzoeken wij u het volgende te doen:

  1. Inspecteer het pakket onmiddellijk bij levering.
  2. Maak duidelijke foto's van:
    • de verzenddoos,
    • eventuele zichtbare schade,
    • het verzendlabel,
    • het product en de beschadigde onderdelen.
  3. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Snelle melding helpt ons de zaak te onderzoeken bij de vervoerder en zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden.

Het niet melden van zichtbare transportschade binnen dit tijdsbestek kan ons vermogen beperken om een succesvolle claim in te dienen bij de vervoerder.

Dit doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenrechten die van toepassing zijn onder de wet.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over de verzending of de status van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij helpen u graag verder.